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高效商務(wù)談判

• An Overview談判概述
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• Introducing to Effective Business Negotiation 高效商務(wù)談判介紹

  • The Outline of Unit 1單元結(jié)構(gòu)
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  • The Definition of Negotiation談判定義
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  • 談判定義-Quiz 1
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  • When is Negotiation Used?談判用途
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  • Strategies Used in Negotiation談判策略
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  • 談判策略-Quiz 2
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  • Negotiation Outcomes談判結(jié)果
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  • 談判結(jié)果-Quiz 3
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  • The Process Steps in Negotiations談判步驟
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  • 談判步驟-Quiz 4
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  • Key Learning Points: A Summary單元總結(jié)
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• Preparing for a Negotiation為談判做準(zhǔn)備

  • Introduction單元介紹
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  • People Preparations人力準(zhǔn)備
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  • Research and Developing Strategies物力準(zhǔn)備
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  • Summary單元總結(jié)
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• Opening the Negotiation談判的開端

  • Introduction單元介紹
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  • Purpose of an Opening Statement開場陳述的目的
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  • 開場陳述的目的-Quiz 1
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  • How to Deliver an Opening Statement如何進(jìn)行開場陳述
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  • 如何進(jìn)行開場陳述-Quiz 2
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  • Sample Openings開場陳述實(shí)例
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  • Analysis of the Samples實(shí)例分析
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  • 實(shí)例分析-Quiz 3
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  • Summary單元總結(jié)
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• Discussion and Supporting Your Case討論及支持己方案例

  • Introduction單元介紹
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  • Making your Case展示己方案例
    時(shí)長：13:00
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  • 展示己方案例-Quiz 1
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  • 展示己方案例-Quiz 1
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  • Handling the Opposition處理反對意見
    時(shí)長：04:00
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  • 處理反對意見-Quiz 2
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  • How to Use Influential Arguments如何使用有影響力的論證
    時(shí)長：12:00
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  • 如何使用有影響力的論證-Quiz 3
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  • Managing the Discussion Process把控討論階段
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  • Summary單元總結(jié)
    時(shí)長：03:00
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• The Exploring Phase of a Negotiation探究階段

  • Introduction單元介紹
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  • Exploring Positions vs. Interests探究定位及利益
    時(shí)長：08:00
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  • 探究定位及利益-Quiz 1
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  • Discovery - Finding Variables發(fā)現(xiàn)—找出可變因素
    時(shí)長：11:00
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  • 發(fā)現(xiàn)—找出可變因素-Quiz 2
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  • Using Probing Questions使用探索性問題
    時(shí)長：04:00
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  • Objectivity Principle客觀性原則
    時(shí)長：05:00
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  • 客觀性原則-Quiz 3
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  • Summary單元總結(jié)
    時(shí)長：02:00
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• The Signaling Phase of a Negotiation發(fā)信號階段

  • Introduction單元介紹
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  • Signaling發(fā)信號
    時(shí)長：16:00
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  • 發(fā)信號-Quiz 1
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  • Defining Decision Making Criteria定義做決定的標(biāo)準(zhǔn)
    時(shí)長：13:00
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  • Handling Emotions in the Decision Making Process處理情感因素
    時(shí)長：04:00
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  • 處理情感因素-Quiz 2
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  • Summary單元總結(jié)
    時(shí)長：02:00
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• The Packaging Phase of a Negotiation打包階段

  • Introduction單元介紹
    時(shí)長：02:00
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  • Identifying the terms of the agreement確認(rèn)協(xié)議條款
    時(shí)長：09:00
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  • 確認(rèn)協(xié)議條款-Quiz 1
    時(shí)長：00：00
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  • Handling contingencies and modifications to the terms處理意外事件及修正條款
    時(shí)長：17:00
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  • 處理意外事件及修正條款-Quiz 2
    時(shí)長：00：00
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  • Building the final proposal 確立最終提案
    時(shí)長：04:00
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  • 確立最終提案-Quiz 3
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  • Summary單元總結(jié)
    時(shí)長：03:00
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• The Closing Phase of a Negotiation結(jié)束階段

  • Introduction單元介紹
    時(shí)長：01:00
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  • Closing Principles結(jié)束原則
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  • 結(jié)束原則-Quiz 1
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  • Closing Techniques結(jié)束技巧
    時(shí)長：20:00
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  • 結(jié)束技巧-Quiz 2
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  • Summary單元總結(jié)
    時(shí)長：04:00
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• The Sustaining Phase of a Negotiation維持階段

  • Introduction單元介紹
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  • Definition of Sustaining維持的定義
    時(shí)長：11:00
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  • The Implementation Plan實(shí)施計(jì)劃
    時(shí)長：05:00
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  • 實(shí)施計(jì)劃-Quiz 1
    時(shí)長：00：00
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  • Contract Management合同管理
    時(shí)長：06:00
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  • 合同管理-Quiz 2
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  • Monitoring Performance 監(jiān)控績效
    時(shí)長：05:00
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  • Risk Management風(fēng)險(xiǎn)管理
    時(shí)長：05:00
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  • 風(fēng)險(xiǎn)管理-Quiz 3
    時(shí)長：00：00
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  • Summary單元總結(jié)
    時(shí)長：04:00
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高效商務(wù)會議

• An Overview會議概述
  時(shí)長：05:00
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• Opening a Meeting 召開會議

  • Opening a Meeting 召開會議
    時(shí)長：32:00
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  • Outlining the Agenda 會議議程
    時(shí)長：16:00
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  • Checking the Understanding 核查理解度
    時(shí)長：10:00
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• Presenting Information 呈現(xiàn)信息

  • An Overview 單元概述
    時(shí)長：04:00
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  • Stating Facts and Giving Reasons 陳述事實(shí)和闡明理由
    時(shí)長：31:00
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  • Building an Argument 構(gòu)建論點(diǎn)
    時(shí)長：15:00
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  • Inviting Responses 邀請回復(fù)
    時(shí)長：12:00
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• Problem Solving 解決問題

  • An Overview & Outlining a Problem 單元概述和提出問題
    時(shí)長：25:00
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  • Brainstorming and Making Suggestions 頭腦風(fēng)暴和提出建議
    時(shí)長：37:00
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  • Dealing with Contributions 回應(yīng)建議
    時(shí)長：12:00
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• Explaining and Clarifying 解釋和澄清

  • An Overview & Explaining a Difficult Situation 單元概述和描述困局
    時(shí)長：31:00
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  • Listing Reasons and Consequences 列舉原因和后果
    時(shí)長：17:00
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  • Using Formal Language 使用正式語言
    時(shí)長：15:00
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• Agreeing and Disagreeing同意和不同意

  • An Overview & Developing an Argument 單元概述和展開論點(diǎn)
    時(shí)長：33:00
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  • Dealing with Different Views and Reaching Agreement 處理不同的觀點(diǎn)和達(dá)成協(xié)議
    時(shí)長：33:00
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• Summarizing and Closing 總結(jié)和結(jié)束會議

  • An Overview & Summarizing 單元概述和總結(jié)會議
    時(shí)長：29:00
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  • Closing a Meeting 結(jié)束會議
    時(shí)長：08:00
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  • Organizing Follow-up and Thanking Participants 組織后續(xù)工作和感謝參與者
    時(shí)長：25:00
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高效商務(wù)交際

• Opening a Conversation 打開話題

  • Module Overview & Opening a Conversation 交際概述和打開話題
    時(shí)長：06:00
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  • 交際概述和打開話題-Quiz
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  • Useful Introduction Phrases 有用的介紹短語
    時(shí)長：11:00
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  • 有用的介紹短語-Quiz
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  • Checking and Clarifying 校驗(yàn)和澄清
    時(shí)長：07:00
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  • 校驗(yàn)和澄清-Quiz
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  • Company and Product 公司和產(chǎn)品
    時(shí)長：08:00
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  • Starting Conversations 開始交談
    時(shí)長：06:00
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  • Conversation Practice 對話練習(xí)
    時(shí)長：05:00
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  • Business Card 名片
    時(shí)長：04:00
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  • 名片-Quiz
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• Making Conversation 交談

  • Making Conversation 交談
    時(shí)長：16:00
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  • Body Language 身體語言
    時(shí)長：10:00
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  • Jobs and Companies 工作和公司
    時(shí)長：07:00
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  • Continuing the Conversation 繼續(xù)交談
    時(shí)長：09:00
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  • Tone 語氣
    時(shí)長：08:00
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  • Taking Turns 輪流發(fā)言
    時(shí)長：08:00
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  • 輪流發(fā)言-Quiz
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  • Practice 練習(xí)
    時(shí)長：04:00
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• Building Rapport 建立融洽的關(guān)系

  • Building Rapport 建立融洽的關(guān)系
    時(shí)長：08:00
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  • 建立融洽的關(guān)系-Quiz
    時(shí)長：00：00
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  • Workplace Conversations 工作場所的對話
    時(shí)長：07:00
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  • Awkward Topics 尷尬的話題
    時(shí)長：09:00
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  • 尷尬的話題-Quiz
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  • Misunderstandings and Conflicts 誤解和沖突
    時(shí)長：08:00
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  • 誤解和沖突-Quiz
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  • Small Talk 閑聊
    時(shí)長：13:00
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  • 閑聊-Quiz
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  • Practice 練習(xí)
    時(shí)長：07:00
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  • Implementation 應(yīng)用
    時(shí)長：07:00
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• Entertaining 款待

  • Entertaining 款待
    時(shí)長：09:00
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  • 款待-Quiz
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  • Entertainment Phrases 相關(guān)表述
    時(shí)長：04:00
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  • 相關(guān)表述-Quiz
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  • Pronunciation Practice 發(fā)音練習(xí)
    時(shí)長：08:00
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  • Practice 練習(xí)
    時(shí)長：03:00
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  • Humour 幽默
    時(shí)長：05:00
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  • 幽默-Quiz
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  • Practice 練習(xí)
    時(shí)長：04:00
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  • Implementation 應(yīng)用
    時(shí)長：04:00
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• Making Arrangements 布置會議

  • Making Arrangements 布置會議
    時(shí)長：05:00
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  • Understanding People 理解他人
    時(shí)長：08:00
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  • Agreeing 贊同
    時(shí)長：15:00
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  • Responding to Invitations 響應(yīng)邀請
    時(shí)長：04:00
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  • Appropriate Language 語言得體
    時(shí)長：07:00
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  • Confirming Dates 確認(rèn)日期
    時(shí)長：08:00
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  • 確認(rèn)日期-Quiz
    時(shí)長：00：00
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  • Exchanging Details 交換信息
    時(shí)長：12:00
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• Wrapping Up 總結(jié)

  • Wrapping Up 總結(jié)
    時(shí)長：05:00
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  • Ending a Meeting 結(jié)束會議
    時(shí)長：08:00
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  • 結(jié)束會議-Quiz
    時(shí)長：00：00
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  • Expressing Appreciation 致以謝意
    時(shí)長：07:00
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  • Practice 練習(xí)
    時(shí)長：05:00
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  • Summarizing 總結(jié)
    時(shí)長：04:00
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  • Follow-up Plans 后續(xù)計(jì)劃
    時(shí)長：04:00
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  • 后續(xù)計(jì)劃-Quiz
    時(shí)長：00：00
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  • Pronunciation 發(fā)音
    時(shí)長：05:00
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高效商務(wù)電話

• Focus on Listening 專注于聽

  • Intonation 語調(diào)
    時(shí)長：09:00
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  • Get Prepared 做好準(zhǔn)備
    時(shí)長：15:00
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  • Pronunciation Skills 發(fā)音技巧
    時(shí)長：11:00
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  • Read between Lines 領(lǐng)悟言外之意
    時(shí)長：07:00
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  • Avoid Silence 避免沉默
    時(shí)長：09:00
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  • Mini-tests & Summary 小測與總結(jié)
    時(shí)長：12:00
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• Making Calls 打電話

  • Identify Yourself 自報(bào)家門
    時(shí)長：19:00
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  • Explaining Your Purpose 說明目的
    時(shí)長：15:00
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• Receiving Calls 接電話

  • Gaining Time 贏得時(shí)間
    時(shí)長：30:00
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  • Stress 重音
    時(shí)長：24:00
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• Receiving and Leaving Messages 接受信息和留言

  • Making Notes 記錄信息
    時(shí)長：10:00
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  • Voicemail 語音留言
    時(shí)長：13:00
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  • Text Message 短信
    時(shí)長：19:00
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• Content of Calls 電話內(nèi)容

  • Problems 問題
    時(shí)長：12:00
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  • Dealing with Problems 解決問題
    時(shí)長：23:00
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  • Complaints 投訴
    時(shí)長：12:00
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  • Making Appointments 電話預(yù)約
    時(shí)長：19:00
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  • Placing an Order 下訂單
    時(shí)長：18:00
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  • Travel Arrangements 旅程安排
    時(shí)長：10:00
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• Conference Calls 電話會議

  • Taking Part 參與會議
    時(shí)長：30:00
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  • Summarizing and Ending 總結(jié)和結(jié)束電話會議
    時(shí)長：16:00
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  • Negotiations 協(xié)商
    時(shí)長：25:00
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